Home » Tin tuyển dụng » Tuyển dụng ngân hàng Techcombank tháng 5/2013 – Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Tuyển dụng ngân hàng Techcombank tháng 5/2013 – Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Share bài viết lên Link hay share link hay

Tuyển dụng ngân hàng Techcombank tháng 5/2013 – Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

 

Mã công việc: Teller0413 Ngành nghề: Khối Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân
Địa điểm: Hà Nội Loại hình: Thời vụ/Dự án Làm theo ca
Lương: Thỏa thuận Hình thức: Bán thời gian
Cấp bậc: Nhân viên Bằng cấp:
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi Phụ cấp: N/A
Giới tính: Nam/Nữ Hạn chót nộp hồ sơ: 31/05/2013
  1. Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động của Ngân hàng.
  2. Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…  và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
  3. Làm việc theo ca trực, kể cả ngày nghỉ, lễ tết, đảm bảo hoạt động 24/7.
  4. Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động của Ngân hàng.
  5. Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…  và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
  6. Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp qua các kênh tiếp xúc.
  7. Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
  8. Trong trường hợp, phạm vi hỗ trợ không thuộc thẩm quyền quy định thì phân tích đánh giá đưa ra giải pháp xử lý phù hợp cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu dịch vụ đến khi khách hàng hài lòng.
  9. Tiếp nhận các khiếu nại, tố cáo của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban/ chi nhánh/ PGD/ pháp chế tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh ngân hàng.
  10. Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho Ngân hàng.
  11. Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
  12. Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phấm dịch vụ ngân hàng, bán chéo sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của ngân hàng trong quá trình giao tiếp với khách hàng.
  13. Hình thức tuyển dụng: Cộng tác viên 03 tháng

Có trình độ từ Cao đẳng tại các trường thuộc khối Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, QTKD…

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan làm chăm sóc khách hàng, call center

- Có kỹ năng giao tiếp & truyền thông
- Tinh thần phục vụ khách hàng
- Có tinh thần trách nhiệm & khả năng làm việc nhóm
- Chủ động trong công việc & có tính tuân thủ cao
- Có giọng nói chuẩn

 

Công ty:  Techcombank Quốc gia:   Việt Nam
Liên hệ:   Khối Quản Trị Nguồn Nhân Lực Điện thoại:  39116868
Email: tunh@techcombank.com.vn Fax:   39110188
Địa chỉ:  191 Bà Triệu, P. Lê Đại Hành, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội

 

 

Kết bạn với Tuyensinh247 trên Facebook để xem thông tin mới nhất!

Liveshow hot trên truyền hình:
Đề thi tuyển dụng hot Tuyển dụng ngân hàng Techcombank tháng 5/2013   Nhân viên Chăm sóc Khách hàngDap an de thi 2013  - Đề thi tuyển dụng hot Tuyển dụng ngân hàng Techcombank tháng 5/2013   Nhân viên Chăm sóc Khách hàng  tin tuyen sinh 2013 - Đề thi tuyển dụng hot Tuyển dụng ngân hàng Techcombank tháng 5/2013   Nhân viên Chăm sóc Khách hàngChi tieu tuyen sinh dai hoc cao dang 2013

Xem điểm thi tốt nghiệp thpt năm 2012